Un intangible es un activo que no tiene forma física, pero que tiene valor económico. Algunos ejemplos de intangibles incluyen marcas, patentes, derechos de autor, secretos comerciales, reputación y relaciones con los clientes. Los intangibles pueden ser tan valiosos como los activos tangibles, y a menudo son esenciales para el éxito de una empresa.
Ejemplos de intangibles, divididos en diferentes categorías para que te sea más fácil entenderlos:
Propiedad intelectual:
* Patentes: Invenciones o mejoras a productos existentes.
* Marcas registradas: Nombres, logotipos o símbolos que identifican un producto o servicio.
* Derechos de autor: Obras originales como libros, música, software, películas, etc.
* Secretos comerciales: Información confidencial que otorga una ventaja competitiva (fórmulas, procesos de fabricación, etc.).
Relaciones:
* Reputación: Imagen de una empresa o marca ante el público.
* Relaciones con clientes: Lealtad y confianza de los clientes.
* Relaciones con proveedores: Colaboraciones y acuerdos estratégicos.
* Marca de empleador: Atractivo de una empresa para atraer y retener talento.
Conocimiento y habilidades:
* Know-how: Conocimiento técnico y experiencia acumulada.
* Capital humano: Habilidades y conocimientos de los empleados.
* Bases de datos: Información recopilada y organizada.
Otros intangibles:
* Franquicias: Derecho de usar una marca comercial y un sistema de negocio.
* Licencias: Permisos para usar una tecnología o propiedad intelectual.
* Goodwill: Valor adicional de una empresa más allá de sus activos tangibles.
Ejemplos más específicos:
* Software: Programas informáticos.
* Diseño web: Creación de sitios web.
* Consultoría: Asesoramiento en diversas áreas.
* Servicios profesionales: Abogados, contadores, etc.
La importancia de medir los intangibles en las empresas
El VI Congreso de Innovación y Métricas de Intangibles ha destacado la creciente relevancia de medir activos como la reputación, la marca y el propósito corporativo. Al cuantificar estos elementos, las empresas pueden tomar decisiones más estratégicas y mejorar su desempeño.
Puntos clave:
* Beneficios de medir intangibles: Permite conocer el impacto en la creación de valor, tomar mejores decisiones y obtener ventajas competitivas.
* Herramientas y modelos: Existen diversas herramientas para medir la reputación (Trust Index, RepTrak), el propósito corporativo (Índice 3D del Propósito) y la fortaleza de la marca (Brand Touchpoints Value Management).
* Inteligencia artificial: La IA está transformando la forma de medir y monitorizar los intangibles, ofreciendo soluciones más precisas y eficientes.
* Casos prácticos: Empresas como Telefónica, Santander, L’Oréal y Coca-Cola comparten sus experiencias en la medición y gestión de intangibles.
* Asuntos públicos: Se presentó una guía práctica para medir el impacto de las acciones en asuntos públicos.
* Sostenibilidad: Se destacaron los desafíos y oportunidades de medir el impacto ASG (ambiental, social y de gobernanza).
Conclusión:
Medir los intangibles es fundamental para que las empresas avancen hacia la excelencia. Al contar con datos sólidos y rigurosos, las organizaciones pueden identificar áreas de mejora, construir confianza y generar valor a largo plazo.
En resumen, el artículo enfatiza la importancia de pasar de una gestión basada en datos financieros a una que incluya también indicadores no financieros. Esto permite a las empresas tener una visión más completa de su desempeño y tomar decisiones más alineadas con sus objetivos estratégicos.